개인정보처리방침
JOYMEKA(이하 ‘회사’)는 회원의 개인정보를 적극적으로 보호하며, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」(이하‘정보통신망법’), 개인정보보호법, 통신비밀보호법 등 정보통신서비스 제공자가 준수하여야할 관련법령을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통해 회원이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드립니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
가. 수집하는 개인정보의 항목
1) 회사는 회원가입, 원활한고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 다음와 같이 개인정보를 수집합니다.
- 회원의 플랫폼사업자(페이스북, 구글, 네이버등)
- 각 플랫폼에서 사용하는 이메일, 아이디(계정), 프로필정보, 닉네임
- 서비스에서 제공되는 고유식별번호(예: 회원 닉네임, 친구목록, 프로필사진 등)
- 이메일, 아이디(계정)
2) 회사는 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들을 추가로생성 수집할 수 있습니다.
- 회원의 단말기 정보(OS, 모델명, UUID, UDID, 펌웨어 버전등), IP Address, 쿠키 정보
- 이메일, 이용자상태정보, 방문일시, 금일 최초 로그인 여부, 마지막 로그인 일시
- 서비스 이용기록, 접속로그, 가입로그, 결제기록
나. 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지, 모바일기기, 서면, 팩스, 전화, 고객센터, 이메일, 이벤트를 통한 수집
- 1:1 문의 게시판 수집항목: 질문자명, 이메일, 캐릭터명, 캐릭터 레벨, IP 주소 등
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 회원의 수집된 개인정보를 아래와 같은 목적으로 이용하고 있습니다.
1) 서비스 제공에 따른 계약이행, 고지사항 전달, 불만처리
2) 이벤트 당첨 안내, 이벤트 경품 배송, 콘텐츠 제공 , 구매 및 요금 결제
3) 신규서비스 개발, 이벤트나광고성 정보안내, 서비스 품질향상, 통계정보 처리
4) 불량회원의 부정 이용 방지, 비인가 사용 방지, 회원 식별, 가입 및 가입 횟수제한, 구매내역 확인, 타인에 의한 결제 사실 확인, 분쟁조정을 위한 기록보전, 불만처리 등 민원처리
3. 개인정보의 공유 및 제공
회사는 회원의 개인정보를 "2. 개인정보의수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 회원의동의 없이는 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 회원의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 수 있습니다.
1) 회원이 사전에 개인정보 공개에 동의한 경우
2) 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한경우
3) 관계법령에 의하여 수사 목적으로 정해진 절차와 방법에따라 수사기관 및 관계기관의 요청이 있는 경우
4) 통계작성, 학술연구또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
4. 개인정보의 보유 및 이용기간
1) 회사는 원칙적으로 회원의 회원가입 후 탈퇴전까지 회원의 개인정보를 보관하며, 회원이 회원탈퇴를 하거나 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 회사는계정도용으로 인한 회원탈퇴 등 부정이용의 방지를 위하여 회원탈퇴 신청 후 30일동안 개인정보를보유합니다.
2) 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」등 관련법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우, 회사는 관련법령에서 정한 일정한 기간동안 회원의 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며보존기간은 아래와 같습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 3년
- 본인확인에 관한 기록
보존 이유: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존 기간: 6개월
- 방문에 관한 기록: 서비스접속 및 이용에 관한 기록
보존 이유: 통신비밀보호법
보존 기간: 3개월
5. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기절차
- 회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(4. 개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간저장된 후 파기됩니다.
2) 파기방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나소각을 통하여 파기합니다.
6. 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
1) 회원 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는본인 혹은 당해 만14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입 해지를 요청할 수 있습니다. 이를 위하여회사는 회원 및 법정대리인의 성명, 연락처 등 필요한 정보를 요구할 수 있습니다. 이로 인해 수집된 개인정보는 해당 동의여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이용되거나 제3자에게 제공되지 않습니다.
2) 회원 혹은 만14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 회사의개인정보 관리담당자의 이메일(joymeka@joymeka.com) 또는 고객센터의문의하기 기능을 이용하여 요청하셔야 합니다.
3) 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
4) 회사는 회원 혹은 법정 대리인의 요청에 의해해지 또는 삭제된 개인정보는 "4. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리합니다.
7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
1) 회사는 맞춤화된 서비스를 위해 첫 회원가입 시 기기식별번호(단말기 아이디 또는 UDID, IMEI)를 자동으로 수집합니다.
2) 회원이 상기의 기기식별번호를 자동으로 수집하는 것에대하여 거부하는 경우에는 일부 서비스 이용에 대하여 제약이 발생할 수 있습니다.
8. 개인정보의 기술 및 관리적 보호 대책
회사는 회원의 개인정보를 처리함에 있어 회원의 불필요한 정보를 묻지 않으며, 회원은스스로 개인정보보호를 위해 노력하여야 합니다.
회사는 개인정보가 분실, 도난 , 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
(1) 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 , 회원의개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위해 실현 가능한 모든 기술적장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
(2) 처리 직원의 최소화 및 교육
회사는 입사 시 보안서약서를 통해 직원에 의한 개인정보의 유출을 방지하며, 개인정보관련처리 직원은 담당자(고객상담을 진행하는 자, 개인정보처리업무를 수행하는 자, 마케팅 업무를 수행하는 자, 기타업무상 개인정보 처리가 불가피한 자)에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고있습니다.
(3) 출입 및 보관 통제
개인정보를 처리 및 보관하는 지역은 보안구역으로 정의하고 비인가자나 외부인의 출입을 통제하고 있으며, 개인정보를 포함하는 인쇄물, 출력물 등은 안전한 장소에 보관해 그내용이나 해당 정보의 유무 확인이 불가하도록 관리하고 있습니다.
단, 회사가 개인정보처리자로서의 의무를 다하였음에도 불구하고, 이용자 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고등 회사의 귀책에 기인하지 않은 손해에 대해서는회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
9. 개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처
회원은 회사의 서비스를 이용 중 발생하는 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당자에게 신고하실수 있습니다. 회사는 회원의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
[개인정보관리 책임자]
- 성명: 허예연
- 직책: 본부장
[개인정보관리 담당부서]
- 부서: 정책보안팀
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10. 고지의 의무
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11. 기타
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부칙
공고일자: 2019년 6월 12일
시행일자: 2019년 6월 12일